정부 AX
전략·대응

먼저 해결할 공공문제를 한 문장으로 정의합니다. ‘AI를 도입한다’가 목표가 아니라 민원 처리시간 단축, 복지 사각지대 탐지, 안전사고 예방처럼 바뀌어야 할 결과를 정하고 대상 주민, 현재 기준값, 목표 수준을 함께 적습니다.

현재 업무가 어떤 순서로 처리되는지 먼저 그린 뒤 AI가 맡을 단계와 사람이 계속 판단할 단계를 나눕니다. 소관부서, 협업부서, 최종 책임자와 업무 인계 지점까지 표시해야 실제 조직 변화와 필요한 내부 협의를 알 수 있습니다.

필요한 데이터의 출처·품질·갱신주기·접근권한을 확인하고 기존 행정시스템과의 연계 가능성을 점검합니다. 사용할 AI 모델, 공급자, 보안환경, 장애 시 대체 절차와 기술적 한계도 함께 기록합니다.

사업의 법적 근거와 행정권한을 확인하고 개인정보, 기록관리, 설명가능성, 행정절차 문제를 검토합니다. AI 결과가 잘못되었을 때 누가 검토·정정·중단을 결정하고 최종 책임을 지는지도 사전에 정합니다.

초기 구축비뿐 아니라 사용료, 데이터 정비, 시스템 연계, 유지보수, 교육비 등 전체 운영비용을 계산합니다. 조달방식, 계약기간, 성과조건, 데이터 통제권과 특정 공급자에 과도하게 의존하는지까지 확인합니다.

AI 도입 후 공무원의 역할과 필요한 역량이 어떻게 달라지는지 정리하고 교육대상을 구체화합니다. 주민이 체감할 변화와 행정 성과를 측정할 지표를 정하며 시범운영, 확대, 수정, 중단의 판단 기준도 미리 둡니다.